Politique de remboursement

Politique de Retour du Magasin

Retours Généraux :

  1. Politique de Retour de 30 Jours : Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
  2. Condition de Retour : Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus – non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine.
  3. Exigence de Reçu : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours.

Comment Procéder à un Retour :

  1. Demande de Retour : Pour initier un retour, visitez-nous en personne au magasin ou contactez-nous à info@fgedwards.ca.
  2. Adresse de Retour : Pour les articles livrés, envoyez les retours au 12 Chem. Mccurdy, West Brome, QC J0E 2P0.
  3. Frais de Retour : Après acceptation de votre retour, nous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et Problèmes :

  • Inspection à la Réception : Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / Articles Non Retournables :

  • Certains Articles Exclus : Nous n'acceptons pas les retours sur les biens périssables, les produits personnalisés, les biens de soins personnels, les matériaux dangereux, les liquides ou gaz inflammables, les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges :

  • Achats Séparés pour les Échanges : Pour les échanges, retournez l'article que vous avez et, une fois accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements :

  • Processus de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés seront traités sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables.
  • Retards de Remboursement : Contactez-nous à info@fgedwards.ca si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu de remboursement.

Moulée pour animaux, semences, et drain agricole et ponceaux :

  • Vente Finale : Toutes les ventes de moulée pour animaux, de semences, et de tous les drains agricoles et ponceaux sont définitives et ne peuvent être retournés ou échangés.

Autres Termes et Conditions :

  • Le magasin se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique.
  • Les mises à jour de la politique seront affichées en magasin et sur notre site web.

Pour toute question liée aux retours, veuillez contacter notre équipe de service client à achats@fgedwards.ca.